Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de los Estados Unidos de America, AGENCIA YOAPRENDIENDOYA DIGITAL (en adelante, “la Empresa”) establece la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual regula cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de clientes, estudiantes, colaboradores, proveedores y otros titulares de datos personales.

1. Definiciones

  • Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

  • Titular: persona natural cuyos datos son recolectados o tratados.

  • Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, divulgación, supresión, etc.).

  • Responsable del tratamiento: en este caso, AGENCIA YOAPRENDIENDOYA DIGITAL, responsable de decidir cómo se tratan los datos recolectados.

2. Principios aplicables al tratamiento de datos personales

El tratamiento se regirá por los siguientes principios:

  • Legalidad: conforme a la ley, solo recolectamos datos cuando hay un propósito legítimo.

  • Finalidad: los datos serán usados para fines determinados, explícitos e informados al titular.

  • Libertad: se hará con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.

  • Veracidad/calidad: la información será veraz, completa, exacta, actualizada y comprobable.

  • Transparencia: el titular podrá conocer en cualquier momento qué datos tenemos, para qué se usan y cómo.

  • Seguridad: aplicaremos medidas físicas, técnicas y administrativas para proteger los datos.

  • Confidencialidad: quienes acceden a los datos los mantendrán reservados.

3. Responsable del tratamiento

YOAPRENDIENDOYA actuará como responsable del tratamiento de los datos recolectados, almacenados y utilizados en las plataformas digitales, páginas web, redes sociales, WhatsApp API, ManyChat y otros medios de contacto.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recolectados serán usados para:

  • Proporcionar acceso a cursos digitales, programas de formación online y productos educativos.

  • Gestionar registros de estudiantes, pagos, certificados y soporte técnico o educativo.

  • Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados (informativos, promociones, novedades).

  • Mejorar la experiencia de usuario, hacer seguimiento de calidad, análisis y mejoras pedagógicas.

  • Cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.

5. Momento de recolección de la información

Recolectamos datos personales en los siguientes momentos:

  • Cuando te registras en uno de nuestros cursos o plataformas digitales.

  • Al enviar formularios de contacto o suscripción (newsletter, descargas, o acceso a contenido gratuito).

  • Durante interacciones con plataformas automatizadas (ManyChat, WhatsApp API).

  • Cuando realizas pagos o compras, para facturación, envío de certificados, etc.

6. Tratamiento de los datos

  • Los datos serán almacenados y usados para los fines antes mencionados.

  • Conservaremos historiales de contacto cuando sea necesario para brindar soporte o seguimiento educativo.

  • No usaremos tus datos para fines distintos a los explicados sin tu consentimiento.

7. Divulgación y transferencia de información a terceros

  • La Empresa no venderá ni alquilará datos personales a terceros con fines comerciales.

  • Podríamos compartir datos con terceros encargados del procesamiento (pasarelas de pago, servicios educativos, proveedores de servicios) siempre que haya acuerdos que garanticen protección de datos.

  • Si se hace transferencia internacional de datos, se asegurará que el receptor tenga un nivel de protección adecuado, acorde con la ley colombiana.

8. Tiempo de almacenamiento de los datos

  • Los datos serán guardados mientras la cuenta del usuario esté activa o mientras se sigan utilizando los servicios.

  • Se podrá conservar cierta información obligatoria para efectos fiscales o legales según la normativa vigente.

  • Cuando ya no se necesite conservar la data para fines legales ni contractuales, será eliminada o anonimizada.

9. Supresión de los datos

  • Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento, siempre que no existan obligaciones legales que exijan su conservación.

  • Al eliminar tu cuenta o pedir supresión, se eliminará la información personal recogida, mensajes, historial relevante, siempre que no haya razón legal para mantener algunos registros.

10. Seguridad de la información

  • Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.

  • Si se detectan incumplimientos o vulneraciones de seguridad, se tomarán acciones correctivas y, si aplica, se informará a las autoridades pertinentes.

11. Procedimiento para ejercicio de derechos

Como titular, tienes los siguientes derechos:

  • Acceso a tus datos.

  • Corrección o actualización.

  • Supresión o eliminación.

  • Revocación del consentimiento.

  • Portabilidad, cuando la ley lo permita.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a gerencia@agenciapepito.digital indicando:

  • Tu nombre completo y datos de contacto.

  • Qué derecho deseas ejercer (p.ej. eliminar datos, corregir, etc.).

  • Documentos que avalen tu solicitud (si aplica).

12. Derechos de los titulares

Se reconoce tu derecho a:

  • Saber qué datos tenemos, para qué los usamos y con quién los compartimos.

  • Negarte al uso de tus datos para fines publicitarios si así lo deseas.

  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando ya no quieras que usemos tus datos, bajo los términos legales aplicables.

13. Canal de atención

Para consultas, reclamos o solicitudes sobre tus datos personales, puedes contactarnos a:

Correo electrónico: yoaprendiendoya@gmail.com
Teléfono: +1 857 258 7983
Dirección: 216 Bryant st Apt 4 Malden, MA, 02148

Las solicitudes serán atendidas en un plazo máximo de 10 días hábiles para consultas, y 15 días hábiles para reclamaciones, contados a partir de la recepción completa de la solicitud.

14. Modificaciones a la política

  • Esta política podrá ser modificada por YOAPRENDIENDOYA en cualquier momento.

  • Los cambios se publicarán en esta misma página web y se informarán a los usuarios cuando corresponda.

15. Marco legal

Cumplimos con la Constitución Política de los Estados Unidos de America, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normas aplicables en materia de protección de datos personales.

16. Vigencia

Esta Política de Privacidad entra en vigencia desde la fecha de su publicación en nuestra página: 02/01/2025

17. Autorización

Al utilizar nuestros servicios, registrarte o suscribirte, aceptas esta política de privacidad y autorizas a AGENCIA YOAPRENDIENDOYA DIGITAL a procesar tus datos personales para los fines indicados.